Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Aggiornato a Febbraio 2026
Il presente documento disciplina le condizioni generali di vendita dei prodotti a marchio WeLoze tramite il sito www.weloze.it.
Il sito è gestito da WeLoze. L’acquisto dei prodotti implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
1. OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni regolano la vendita online di gioielli, accessori e prodotti personalizzati a marchio WeLoze.
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve conferma d’ordine via email.
WeLoze si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini nei seguenti casi:
– indisponibilità del prodotto
– errore evidente nel prezzo
– dati di pagamento non verificabili
– sospetta attività fraudolenta
In tali casi l’importo eventualmente versato verrà rimborsato.
3. PREZZI
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
WeLoze si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente verrà applicato il prezzo indicato al momento dell’acquisto.
4. DISPONIBILITÀ PRODOTTI
La disponibilità indicata sul sito è puramente indicativa.
Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo l’ordine, il cliente verrà informato e potrà scegliere tra:
– rimborso totale
– sostituzione con altro prodotto
– attesa di riassortimento
5. PRODOTTI PERSONALIZZATI
I prodotti personalizzati (incisioni laser, charms su richiesta, modifiche su misura) vengono realizzati secondo le indicazioni fornite dal cliente.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite (nomi, date, misure, simboli).
Non è possibile annullare o modificare un ordine personalizzato dopo l’avvio della lavorazione.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, i prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso, salvo difetti o errori imputabili a WeLoze.
6. PAGAMENTI
Sono accettati i metodi di pagamento indicati nel sito al momento del checkout. WeLoze si riserva il diritto di sospendere l’ordine fino alla verifica del pagamento.
7. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le spedizioni avvengono nei tempi indicati nella pagina “Spedizioni e Resi”.
WeLoze non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, cause di forza maggiore o eventi non prevedibili.
Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna.
Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 48 ore.
8. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo le modalità indicate nella pagina “Spedizioni e Resi”.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Il rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, ovvero alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
WeLoze non è responsabile per:
– uso improprio dei prodotti
– reazioni allergiche non dichiarate (i materiali sono indicati nelle schede prodotto)
– danni derivanti da utilizzo non conforme
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale per effetto di luce o monitor.
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito (immagini, testi, logo, design, grafiche) sono di proprietà esclusiva di WeLoze.
È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
12. DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni consultare l’Informativa Privacy.
13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.